今天愈加多的企业通过互联网做买卖，伴随在线支付和移动支付的兴起，如此的互联网运营企业会愈加多。但无论你的业务是什么，你需要了解当谈到带来新的潜在顾客，并且将这类可能的顾客转为销售关系时，你该干什么。
VerticalResponse是美国一家在自助email、活动营销、在线调查，与直邮解决方法范围的领导者，他的CEO和开创者，JaninePopick近期在互联网上撰文讲述了他们对于转换潜在顾客变成顾客时，从上到下，他们密切关注的5个重点指标。
流量
几乎任何一家企业都有兴趣有更多优质的访问者来到网站，JaninePopick也不例外。他们会用很多的办法来带流量到他们的网站，包含付费搜索、做广告、重新定位目的，有杀伤力的内容等。通过在各样的途径中推荐这个有杀伤力的内容，从社会化媒体到其他授权网站，他们让他们的信息延展到一个很宽泛地，可能用他们商品和服务的人群中。
他们特别关注他们的流量，他们会用谷歌剖析，而且像很多其他公司一样，他们也会追踪这个传入流量怎么样转换成为不收费的用注册的全过程，直到成为一个付费顾客。
转换率
在VerticalResponse，他们提供30天的免费用对于那些注册他们服务的人。一个要紧的指标则是追踪多少0元试用者最后成为付费顾客。他们也会知道这个的发生时间是多长。假如你有一个不收费的商品和服务，知道多少转换率，而且在这个过程中，什么能帮你做一些重点决策。
譬如，在一个小白的0元试用中，他们会发出一系列帮助兴的email来鼓励那些人去尝试他们应用的不同部分。最后，他们期望这类人会发出一个很好的，有参与的email或者在社会化媒体上说点什么。通过了解要多长时间才能让一个人做如此典型的转换，他们会很小心对于这类email信息的数目和频率，尽量低优化客户体验。而这个过程是值得不断努力的，从来不会有开始、中间和结束。
收入
JaninePopick团队的每一个成员都有一个目的来帮助他们达成收入，而且像大部分业务一样，他们天天都对此维持了高度警觉。通过基于去年的数字、趋势、季节性和步调预测收入，他们有着很了解的目的，天天他们需要什么来达成。假如某一天不在既定轨道上，你会确切了解你需要在下一天在销售上做多少来进行弥补，有多大可能达成。
你会一般了解当你开始进行特别的营销和特价打折时，月末或者季度末已经近了。每一个人需要完成他们的目的，或者至少会接近完成这个月的目的。
生命周期价值
谈到收入，一旦你叫人们交出他们的信用卡，你会想让他们一直呆在这里，一辈子为这里付费。这就是每一个顾客的生命周期价值进场了。假如你了解一个典型顾客会和你在一块多久，而且他在这期间内会花费多少，你会比较容易地计算出生命周期价值。
假如平均一个顾客和你公司在一块的时间是5年，每年有4次价值25USD的购买，顾客的生命周期价值将是500USD。对于不同风格和种类的顾客，你会打破这个数字。然后自学考试怎么样获得更多的那些会花费更多的顾客，而且停留时间更长，等等。
流失
无人想谈论流失率，由于大伙都期望无人离开你，而且继续前进。但流失是会发生的，而且也是一个很难置信的有力指标。假如你不停地、不时地测量它，你会看见一些不一般的峰值和谷地，而且你会追溯到那些已经发生的事情上。
譬如，你的网站近期在向下，没顾客能接入账户18个小时。这样的情况下表明，一些人筹备要离开，致使你的流失率的一个峰值。或者你涨价，对你的服务做了一些主要的改变，这也会让一些顾客感觉要离开。再一次，这会激起流失率的增长。通过测量流失率，并且围绕它有一些目的，你要把这一要紧的指标牢记在心。
JaninePopick的团队就是用这类目的来驱动他们的天天的业务不断往前。假如你是一家在网络上经营业务的企业，可以也依据JaninePopick的建议，在你的天天工作中设置一些要紧的营销指标。